Cloud computing nabízí organizacím nové možnosti v souvislosti s tím, jak provozovat infrastrukturu, šetřit náklady a delegovat závazky na třetí stranu – poskytovatele. Stal se ucelenou částí technologie a obchodního modelu a nutí obchod k tomu, aby se adaptoval na nové technologické strategie. Taktéž poptávka po cloud computingu zrychlila vývoj nových tržních nabídek a reprezentuje rozličné cloudové služby a modely doručení služby k zákazníkovi. Tyto modely významně rozšiřují rozsah dostupných možností a organizaci zadání s otázkou, který model cloud computingu využívat.
Modely služeb popisují, jak jsou cloudové služby dostupné klientům. Podle NIST existují tři modely služeb: SaaS (software jako služba), PaaS (platforma jako služba) a IaaS (infrastruktura jako služba), které jsou popsány v následujících kapitolách. Ve skutečnosti je nejzákladnější model služeb kombinací IaaS, PaaS a SaaS. Tyto modely služeb mohou mít vzájemnou synergii a být nezávislé; jako příklad PaaS je závislá na IaaS, protože aplikační platformy potřebují fyzickou infrastrukturu.
Dnes si společnosti víc uvědomují hodnotu a šetření zdrojů softwaru a platformových služeb než infrastruktury. Z toho důvodu je IaaS model schopný držet ztrácející podíl na trhu oproti PaaS a SaaS. V blízké budoucnosti se očekává významný počet tržních konsolidací s několika významnými hráči, kteří si ponechají kontrolu až do konce [9].