Cloud computing je nově vznikající a rapidně se vyvíjející model s novými možnostmi a způsoby použití. Cloud computing představuje cloudovou alternativu k něčemu, co by organizace obvykle spravovala vlastními prostředky s použitím dynamicky škálovatelných a často virtualizovaných zdrojů poskytovaných jako služba přes internet či intranet. Například webmail je cloudová alternativa k hostingu na vlastním e-mailovém serveru.
Většina služeb cloud computingu je přístupná pomocí web prohlížeče přes jakékoli připojené zařízení (mobil, tablet, osobní počítač…). Proto cloudové služby nevyžadují, aby měli uživatelé sofistikovaný počítač schopný spouštět speciální software. Díky rozhraní orientovanému na uživatele je cloudová infrastruktura a podpora aplikací pro uživatele transparentní.
Cloud computing má potenciál stát se přelomovou silou ovlivňující nasazení a využiti technologií; cloud prakticky mění způsob, jakým mnoho organizací spravuje informační technologie. Podle perspektivy a situace v organizace či u jednotlivce, to představuje příležitost a zároveň i krizi. Této změně je možno odolávat, i když je to dobrá myšlenka a funguje to. Společnosti mají mnoho cest jak přistupovat k cloudu, včetně jeho infrastruktury, platforem a aplikací, které jsou dostupné poskytovateli cloudu jako on-line služby.
Jedněmi z hlavních obav jsou bezpečnost a soukromí. Tyto obavy závisí na typu společnosti. V případě velkých organizací se značnými zdroji, které mohou vyhradit na sofistikovaný program informační bezpečnosti, je potřebné překonat množství výzev v oblasti bezpečnosti, soukromí a spolupráce. Proti tomu, a v případě malých a středních podniků (SME – SMB – MSP), může bezpečnost cloud computingu vypadat atraktivně v porovnání se zdroji, které si společnosti mohou v dnešní době dovolit utratit za informační bezpečnost.