4 eSlužby a mSlužby
4.1 E-podnikanie / e-obchod

E-podnikanie (e-commerce) alebo elektronické podnikanie je služba, ktorá pokrýva on-line obchodné činnosti spojené s produktami a službami. Jednoducho povedané, e-podnikanie je o predaji a nákupe tovaru realizovanom cez Internet. To znamená, že príslušné strany vzájomne interagujú väčšinou elektronickým spôsobom (nie priamou fyzickou výmenou). Taktiež pokrýva každú obchodnú transakciu uskutočnenú technológiami IKT a majúcu za následok prevod vlastníctva a práv spojených s používaním rôznych tovarov a služieb [9].

Niekedy sa považuje e-podnikanie za to isté ako e-obchod (e-business). Ale vo všeobecnosti nie sú úplne rovnaké a e-podnikanie tvorí významný komponent e-obchodu. E-podnikanie realizuje také obchodné procesy, ktoré sa priamo dotýkajú druhých strán (zákazníkov, dodávateľov tovaru). Tieto procesy obsahujú predaj, prijímanie objednávok, zákaznícke služby, marketing, doručenie, nákup materiálov a zásob.

E-obchod reprezentuje komplexnú aplikáciu IKT do všetkých častí a procesov obchodného sveta. Všetky aktivity e-podnikania sú v rámci e-obchodu rozšírené o vnútorné obchodné procesy. Tieto procesy zahŕňajú riadenie zásob, riadenie rizika, produkciu a vývoj produktov, financie, riadenie ľudských zdrojov a znalostí.

Príklady aplikácií e-podnikania:

E-podnikanie umožňuje transformovať lokálny obchod na národnú a medzinárodnú úroveň. Predajcovia môžu ľahko a rýchlo získať oveľa viac zákazníkov, partnerov a dodávateľov za nižšie náklady. Taktiež prináša zníženie administratívnych nákladov, pretože veľa informácií sa nespracováva v papierovej forme ale elektronicky. E-podnikanie môže znížiť zásoby spoločnosti (výroba v požadovanom termíne). Taktiež znižuje čas medzi kapitálovými investíciami a ich návratnosťou. Spoločnosti môžu šetriť náklady použitím Internetu namiesto privátnych sietí. Na druhej strane zákazníci môžu vykonávať transakcie kedykoľvek a kdekoľvek. Majú prístup k veľkému množstvu a variabilite produktov a služieb (rovnako ako predajcovia). Zákazníci môžu často kupovať produkty za nižšie ceny s rýchlym doručením. E-podnikanie podporuje rýchlejšiu konkurenciu majúcu za následok rôzne výhody pre zákazníkov.

E-podnikanie môže pracovať v rôznych scenároch:

image
Obr. 6 – Typy e-podnikania